Das erwartet Dich bei uns:

• Du qualifizierst per Mail, Telefon oder Überwachungsdashboard eingehende Aufgaben vor, holst fehlende Informationen ein, erstellst Tickets und eskalierst diese ggf. an unseren 2nd-Level-Support.
• Du verantwortest den 1st-Level-Support, löst kurzfristige Hard- und Softwareprobleme per Remote, vor Ort oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen.
• Du hältst die Bearbeitung der Tickets nach und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
• Indem Du auftretende Probleme und deren Lösungen dokumentierst, hast Du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen.

Was wir Dir bieten:

Wir bieten Dir ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem schönen Loftbüro und in der schönsten Stadt Deutschlands, ein dynamisches und ambitioniertes Team, in dem Du Dich schnell wohlfühlen wirst, und jede Unterstützung, die Du benötigst. Darüber hinaus bieten wir Dir viele Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Faire, leistungsbezogene Vergütung und weitere Annehmlichkeiten runden unser Angebot ab.

Wir erwarten von Dir:

• abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
• Du bist kommunikationsstark und bewahrst auch in Krisensituationen einen kühlen Kopf.
• Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Administration mit.
• Durch Deine praktischen Erfahrungen hast Du Grundkenntnisse von IT-Infrastrukturen.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchieebenen.
• Teamfähigkeit, Loyalität und Belastbarkeit
• Bereitschaft, jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen
• Routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft-Office- und Windows-Betriebssystemen

Was wir Dir bieten:

- Alles, was das Herz begehrt :)

- vermögenswirksame Leistungen

- moderner Arbeitsplatz in Loftbüros / Open Space

Du fühlst Dich angesprochen?

Sende uns bitte Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument per E-Mail an:

Dietmar Breihof  

bewerbung@breihof-it.de