“Es ist inzwischen über ein Jahr her, seit wir META10 verlassen haben – und es war die beste Entscheidung. Seit der Einführung einer neuen Lösung können wir wieder effizient arbeiten, ohne ständige Serverabstürze und langsamer Performance. Auch die Kosten sind seither wieder transparent und überschaubar.
Mit dem Support von META10 waren wir insgesamt mehr oder weniger zufrieden. Leider hatten wir jedoch mit der Cloud-Lösung derart viele Probleme, dass die Supportkosten übermässig hoch ausfielen.
Mit der Geschäftsleitung hingegen waren wir nicht zufrieden. Während unserer Zusammenarbeit kam es zu einer Datenschutzverletzung seitens META10. Eine Stellungnahme seitens der Geschäftsleitung steht bis heute aus.
Der gravierendste Vorfall ereignete sich jedoch am Tag vor der geplanten Datenmigration auf unseren neuen Server. Die Geschäftsleitung teilte uns mit, dass unsere Daten nicht freigegeben würden, da angeblich noch offene Rechnungen bestünden. Dies überraschte uns sehr, da sämtliche uns bekannten Rechnungen fristgerecht beglichen worden waren. Erst am Tag vor der Datenübernahme erhielten wir rund sechs zusätzliche Rechnungen für Supportleistungen, die teilweise mehrere Monate zurücklagen. Aufgrund des engen Zeitplans und der nicht transparenten Rechnungsstellung war es uns nicht möglich, diese im Detail zu prüfen, da die Migration zwingend durchgeführt werden musste.
Unser Anwalt wies uns darauf hin, dass dieses Vorgehen rechtlich als Nötigung gewertet werden könnte. Um die Datenübernahme nicht zu gefährden, beglichen wir die Rechnungen dennoch. Wir waren letztlich erleichtert, dass die Zusammenarbeit mit META10 damit beendet war.”

“Unser digitales Angebot ist technisch komplex aufgebaut. Es beruht auf verschiedenen Programmen mit etlichen Schnittstellen. Dank der Architektur von META10 und deren wichtiger personeller Unterstützung können wir unsere Lösung so umsetzen, wie wir es gerne haben. Die Entwicklung der Angebots ist zeitintensiv und man muss ständig neue Wege suchen. Dabei unterstützt uns META10 mit ihrer Cloudinfrastruktur sowie mit ihren Fachleuten. Wir schätzen diese Zusammenarbeit, weil sie partnerschaftlich abläuft.”

“Aufgrund der transparenten Kostenstruktur hat man jederzeit den Überblick, was die gesamte Informationstechnologie, deren Wartung sowie die Installation und Nutzung der einzelnen Produkte kosten. Das gibt klare Entscheidungsgrundlagen und bewahrt vor unangenehmen Kostenüberraschungen.”

“Wir haben unsere gesamte informationstechnologische Infrastruktur in der Secure Cloud von META10. Die eigenen Server sind passé. Die Mitarbeitenden benötigen lokal nur noch ein elektronisches Zugriffsgerät mit Internetanschluss. Egal ob jemand in Aarau im Büro, zuhause im Homeoffice oder in der Toskana in den Ferien ist, man hat mit den geeigneten Zugriffskompetenzen überall dieselbe Arbeitsumgebung und jederzeit Zugriff auf sämtliche Daten. Diese Unabhängigkeit ist enorm wertvoll, da die meisten von uns oft unterwegs oder vor Ort bei den Kunden sind.”